嬉しい出来事

このところのビデオ講演会を聞かせて頂き、成果が上がらない時は何かがおかしいからであり、足りないからであることを毎日考えていました。全く成果が上がらないわけではありませんが、高麗さんのお話をお聞きしていると最初はなんだか聞いていたくないような辛いような気持ちになったので何回も聴かないとダメだと感じ3回聞かせて頂き。これからは成果が上がらなかったり、お客様の反応があれ?と思った時はもっと真剣に見直そうと感じていました。ほとんど毎日コーヒー販売をし、先生、高麗さんのお話をさせて頂いているので機会は毎日あるのです。そうし始めると、これもダメだなこの感じも良くないなと次々気がつくタイミングが現れました。今日も朝から気がついたら変えたり直したりしていました。今日はコンサートのお話しまで行き着く方に出会えないな…と感じていた夕方頃、女性のお客様がアンドロメダエチオピアコーヒーの前に立ち止まられてじっと見ていらっしゃったのでご説明をさせて頂きました。「そんな素晴らしいコーヒーなのですね。」とその方が仰り、私は「普段コーヒーは豆から挽いていらっしゃいますか?ドリップパックで淹れられますか？」とお聞きしましたら「最近はカフェで買ってばかりであまり淹れないのだけど朝通りかかった時とても気になって帰りに寄ってみたんです。」と仰います。アンドロメダエチオピアコーヒーのお話しをとても興味深くお聞きになり、「.最近ちゃんと淹れなかったけど淹れてみます。」と仰りリムとヤルガッチャフエの粉をご購入くださいました。レジ打ちをして、お釣りをお渡しした後いつものようにコーヒービジネスの始まりとコンサートのチラシ、そしてうちのショップカートをご説明しながらお渡しするといだきしん先生のコンサートにご興味をもたれ、話がつきません。途中から男性の方がそのお客様と私の話を聞きながら何度も豆や粉やドリップパックを手に取られておられるので気になり、早くご対応したくなる気持ちがよぎりました。が、女性の方が色々お聞きになるので話が切れませんでした。私は次のお客様にご対応できずに行かれてしまったとしても先生のお話しを途中で適当に終わらせるのはやめようと決め、最後までお話しさせて頂きました。そのお客様は今日はいいものに出会えてよかったわ。チラシよく読んでみますねと仰りとても嬉しそうにお帰りになりました。その数分後、なんと先程の男性のお客様が戻ってきてくださり、これくださいとドリップパックを2パック手に取られたのです。先程のお客様ですよね？わざわざ戻ってきてくださったのですか？」と思わず笑みが生まれましたら、男性のお客様もニコニコされ、とても嬉しそうになさいます。「ありがとうございます。すごく嬉しいです。」とお礼を言い、コーヒービジネスのチラシとコンサートのチラシ、ショップカードのご説明をしました。男性のお客様はとても嬉しそうにお帰りになりました。お一人お一人のお客様に丁寧にご対応させて頂くことを徹してやって行こうと改めて感じました。
明日は三鷹コンサートです。どうぞ宜しくお願い致します。